POLÍTICA DE TROCA

Todas as nossas joias passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviadas aos nossos Clientes, assim a “LUXOR JOIAS” inspeciona cada peça, para que todas cheguem as suas mãos em perfeito estado de uso, porém orientamos que ao receber seu produto, se faça uma prévia inspeção visual e caso perceba avarias na embalagem, violação da caixa ou tenha qualquer suspeita de danos, recuse o recebimento do produto e contate-nos, através do e-mail: sac@luxorjoias.com informando-nos resumidamente o ocorrido e seus dados para contato.

DEFEITO

Mesmo observadas todas as nossas recomendações para a guarda e conservação de suas novas joias (vide página “ DICAS DE CONSERVAÇÃO”) e ainda assim a peça adquirida apresentar algum defeito de fabricação, contate-nos pelo e-mail sac@luxorjoias.com descrevendo-nos qual o produto, defeito e seus dados para contato, em breve você receberá um e-mail da LUXOR JOIAS, contendo instruções de como proceder à troca.

Ao recebermos a peça defeituosa, nosso Departamento de “Controle de Qualidade” avaliará o produto e enviará ao Cliente por e-mail um parecer técnico favorável ou não, sobre o conserto ou troca.

A LUXOR JOIAS isenta-se da troca caso o problema ocorra devido a acidentes ou uso indevido do cliente, caso seja confirmado que não existe defeito na joia, providenciaremos o envio do mesmo de volta ao endereço do cliente.

Obs.: Todas as despesas de envio e recebimento serão de responsabilidade do Cliente.

LUXOR JOIAS.